数字电视机顶盒常见故障排除方法

　　数字电视机顶盒常见故障排除方法

　　1、有“信号异常”提示

　　检查白色电缆线是否接好(包括墙壁面板和机顶盒接入口处)

　　2、机顶盒电源指示灯不亮

　　检查电源线是否接通，机顶盒开关是否打开

　　检查用户电源插座是否正常

　　判断电源适配器是否损坏

　　3、机顶盒信号灯亮，电视机无图像和提示

　　换台，检查其他频道节目是否正常

　　检查视频线是否接错或接触不良

　　视频线是否损坏

　　电视机的视频是否切换错误

　　4、机顶盒电源指示灯亮，信号灯不亮，电视机无图像和提示

　　机顶盒是否处于待机状态(遥控器右上角待机键进行测试)

　　机顶盒遥控器待机键失灵

　　5、有图像没有声音

　　检查音视频线是否接错或者接触不良

　　检查电视机音量和机顶盒音量是否调好

　　机顶盒遥控器声道设置是否正确

　　6、有声音没有图

　　像检查音视频线是否接错或者接触不良

　　检查遥控器是否切换到了广播模式

　　7、不能进行遥控

　　遥控器是否在机顶盒接收范围内

　　遥控器电池是否安装正确或电力不足

　　遥控器部分键是否失灵

　　蓝色待机键和数字0键同时按住3秒，进行编码的自动切换

　　8、图像出现停顿或马赛克现象

　　白色有线电视线接触不良

　　电视信号太弱，采取措施加强信号强度

　　9、画面出现“无法识别卡，不能使用”

　　机顶盒断电情况下，检查智能卡是否正确插入

　　机顶盒断电情况下拔出智能卡，用报纸或橡皮擦拭智能卡铜片后，再正确插入机顶盒，重新开启机顶盒

　　10、画面显示“没有购买此节目”

　　一般一周以上没有使用机顶盒，通过致电63036303，由客服人员通过电脑刷新进行恢复

　　机顶盒是否处于100以后的收费节目频道

　　基本电视节目包费用到期，可以致电63036303申请临时开通一个月，但要及时到相关数字电视营业厅进行充值